Respuestas a preguntas frecuentes.

Tener dudas es natural. Y en Elfos queremos despejarlas todas. Aquí tienes una selección de respuestas sobre preguntas frecuentes que nos hacen llegar nuestros nuevos clientes.
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Módulo de Transporte.


¿El módulo de transporte para qué subsectores está pensado?

 Para el subsector de la paquetería, carga fraccionada, completa y agencias de transporte.

 ¿Puedo realizar el control de trazabilidad de paquetes?

 Sí. Generamos la impresión de etiquetas y se identifica cada bulto. De esta forma, por cada delegación o bien para cada transportista, leemos el código de barras de la etiqueta y sabemos en cada momento en qué lugar está. Un punto muy importante es que si la expedición es de, por ejemplo 4 bultos, se realiza este control para que no se pierda ninguno de ellos y podamos realizar una entrega completa.

 ¿Mi cliente puede realizar un seguimiento via web del estado de su expedición?

 Sí. Disponemos de un módulo opcional mediante el cual el cliente conoce en qué situación está su expedición.

 ¿Podemos interactuar con nuestros camiones y saber en qué posición están en el mapa?

 Sí. Utilizamos 2 sistemas. El sistema más complejo, es el TomTom Works. Actualmente, utilizamos mucho el teléfono móvil para interactuar con la central y localizar los vehículos mediante Google Maps.

 ¿Puedo realizar una tarifa de precios personalizada por cliente?

 Sí. Podemos determinar tarifas  especiales para ciertos clientes y , admemás, tener tarifas generales. Podemos tarifar por peso, peso volumétrico, metros lineales, carga completa...

 ¿Podemos planificar las cargas de los camiones?

 Sí. Podemos planificar las órdenes de transporte, asignarlas a cada camión y también realizar combinaciones entre camiones.  Todo en unos cuantos clics y de forma muy fácil. 


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Operador Logístico.


¿Puedo facturar automáticamente?

 Sí, Elfos calcula palé a palé cuantos días han permanecido en el almacén, las manipulaciones de recepción, entrega que ha habido... Y en función de las tarifas de cada cliente, realiza la factura a final de mes.

 ¿Puedo utilizar PDAs o Handleds?

 Sí, la forma de trabajar de Elfos, es mediante PDAs. De esta forma se agiliza muchísimo el trabajo y la fiabilidad es casi del 100%.

 ¿Puedo planificar el trabajo y enviárselo a los operarios que quiero que lo realicen?

 Sí, hay varias formas de preparar el trabajo, en función de las exigencias del cliente y de la empresa. Se puede especificar cuales son los operarios que participarán en la preparación de las recepciones o expediciones.

 ¿Puedo leer EAN128?

 Sí, Elfos puede leer EAN128 sin ningún problema.

 Si un cliente no me envía EAN128, pero pone una etiqueta propia ¿la puedo leer?

 Sí, Elfos dispone de una funcionalidad que permite configurar la lectura de la etiqueta para cada cliente y así poder aprovechar la información que nos envía.

¿Puedo realizar Packing List?

 Sí, a medida que se van preparando los pedidos, se va realizando el Packing List. En el mismo, se puede especificar los datos del camión para que quede todo registrado.

 ¿Puedo realizar Picking Voice?

 No, Elfos no dispone todavía de esta funcionalidad.

 ¿Pueden mis clientes ver el stock vía web?

 Sí, cada cliente tiene un usuario y password que les permite ver el stock cuando lo deseen.



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Módulo de Distribución.


¿De qué información dispongo cuando me hacen llegar un pedido?

Cuando entra un pedido de un cliente, toda la información de éste está a un solo clic: los artículos que ha comprado anteriormente, sus tarifas de precios y el stock que disponemos de los artículos.

¿Puedo gestionar zonas de reparto y zonas de preventa?

Sí, Elfos gestiona zonas de reparto y zonas de preventa, así cómo el orden de las mismas. De esta forma, se reducen los tiempos de reparto o preventa... pero lo más importante es que registramos la zona por si hay otros repartidores o vendedores que ya van a realizarla.

¿Cuántas tarifas de precios puedo tener?

Elfos dispone de la opción 'multi-tarifas' que permite tantas incluir tantas cómo se desee. Se pueden definir fórmulas entre una y las demás.

¿Puedo gestionar los repartos?

Elfos dispone de la opción 'gestión de documentos'. Nos ayuda a generar órdenes de carga, la documentación que hemos de entregar al cliente y los cobros de los repartidores.

¿Puedo realizar televenta a mis clientes o potenciales?

 Elfos dispone de un módulo específico para realizar televenta. El teleoperador/a dispone de toda la información y en pocos segundos sabe a que cliente debe llamar y cómo debe de enfocar esta llamada para sacar el máximo rendimiento.

 ¿Puedo realizar recepciones en el almacén con Handled (PDA)?

De forma automática, se actualizan las recepciones de los pedidos que hemos hecho a nuestros proveedores. Se pueden ubicar en el almacén y realizar los controles de calidad oportunos.

 ¿Puedo trabajar con ubicaciones libres ó caóticas en el almacén?

Elfos permite que un mismo producto esté repartido por múltiples ubicaciones del almacén, aprovechando así al máximo la capacidad del mismos.

 ¿Puedo realizar pre-picking?

Elfos le permite realizar pre-picking. Así puede aumentar la productividad en la preparación de los pedidos.



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WMS/SGA.


¿Podemos enlazar nuestro actual ERP con Elfos SGA?

Sí, está diseñado para que podamos enlazarlo con la mayoría de ERPs que existen en el mercado.

¿Debo etiquetar los palés o bultos que recibo?

Debemos identificar los bultos que recibimos. Si son artículos que utilizan lotes y caducidades, también se deben especificar. De esta forma, podremos tener una trazabilidad completa de los productos con lotes y caducidades.

¿Puedo mezclar los lotes en un mismo bulto?

No, no se deben mezclar 2 lotes del mismo producto en un bulto. Evitando esto, garantizamos fiabilidad en el picking.

¿Puedo trabajar con multi-ubicación?

Sí, podemos trabajar con multi-ubicación y en sistema caótico (agujero libre).

 ¿Puedo realizar pre-picking para agilizar luego el picking?

Sí, se puede realizar pre-picking según varios parámetros, por ejemplo: por rutas, por furgonetas… Esta funcionalidad es de especial utilidad para empresas que trabajan en grandes áreas, ahorrando mucho tiempo en los desplazamientos.

 ¿Se genera un albarán automáticamente con los lotes y las caducidades?

Sí, al finalizar la preparación, se generará un albarán con los artículos, los lotes y las caducidades.

 ¿Puedo ver la trazabilidad de un producto?

Sí, podemos ver producto, lote y caducidad, a quien se lo hemos comprado y también, a quien se lo hemos vendido.


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Somos especialistas en microempresas y PYMES, y contamos con un equipo especializado para resolver tus dudas y dar con la mejor solución para tu proyecto.

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