En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la eficiencia operativa y la capacidad de adaptación tecnológica son clave para el éxito. Esto es especialmente cierto en el sector de la distribución de cosmética y farmacia, donde la gestión de inventarios y la sincronización de datos en tiempo real son fundamentales. Felipe Navarro, CEO de Samforlab, una empresa líder en la Comunidad Valenciana, Murcia y Baleares, comparte cómo la implementación del software ERP Elfos ha transformado su negocio, mejorando significativamente la eficiencia y las ventas.
Una Empresa en Crecimiento
Samforlab es una empresa dedicada a la distribución de productos de cuidado de la salud y belleza, contando con más de 7,000 referencias en stock. Su área de influencia abarca farmacias y parafarmacias en la Comunidad Valenciana, Murcia y Baleares. Felipe Navarro describe su negocio como una organización dinámica que se enfoca en ofrecer productos de alta calidad y en satisfacer las demandas cambiantes del mercado.
Felipe Navarro, CEO de Samforlab
Desafíos Previos y la decantación por Elfos
Antes de implementar Elfos, Samforlab enfrentaba varios desafíos operativos. Navarro explica: “Habíamos trazado una nueva estrategia a medio plazo y el ERP que disponíamos en ese momento no nos ofrecía las prestaciones que necesitábamos para implementar nuestras acciones“. Un problema crucial era la incapacidad de crear lotes virtuales de productos combinados, lo que requería una inversión de tiempo y recursos significativos antes de poder testar la demanda. Además, la sincronización en tiempo real del stock y los precios entre su almacén y su web era deficiente, afectando la precisión de los pedidos realizados por sus clientes.
La decisión de adoptar Elfos se basó en su adaptabilidad. Navarro señala que, tras varias reuniones con el equipo de Elfos, se dieron cuenta de que este software podía ajustarse perfectamente a sus necesidades. “Más que una característica en concreto, diría que fue la adaptabilidad a Samforlab lo que más nos atrajo“, comenta.
El proceso de implementación y el impacto en la eficiencia operativa y estratégica
El proceso de implementación de Elfos fue sorprendentemente suave. “Fue bastante suave para como suelen ser estos cambios. Como en cualquier implementación de un nuevo ERP cuando ya se llevan años trabajando con otro, al principio surgían muchos detalles que había que ir corrigiendo. Pero la verdad es que cada problema que iba surgiendo, se iba resolviendo a gran velocidad,” explica Navarro. Esta capacidad de resolución rápida de problemas fue crucial para minimizar las interrupciones operativas.
La implementación de Elfos ha tenido un impacto significativo en la eficiencia operativa de Samforlab. Navarro destaca que gracias a la implementación de ciertas funciones, han podido mejorar considerablemente la operatividad y las ventas. Un ejemplo específico es la función de creación de escandallos (lotes virtuales). “Lo que consigue esta funcionalidad es poder ofrecer bundles de productos en los que detectamos cierta demanda ofreciendo un precio mejor que si se compran de forma individual sin necesidad de invertir recursos en crearlos físicamente“, explica. Esta funcionalidad permite mostrar a los clientes un stock combinado basado en la menor cantidad disponible, asegurando que no se vendan más bundles de los que hay en inventario.
Además de mejorar la eficiencia operativa, Elfos ha facilitado la toma de decisiones estratégicas en Samforlab. La sincronización en tiempo real del stock, precios y bundles entre su web en Woocommerce y el sistema ERP permite ofrecer productos a farmacias de toda la península sin necesidad de visitas comerciales físicas. “Gracias a nuestra sincronización, estamos llegando a estas farmacias sin necesidad de visita comercial físicamente“, comenta Navarro, destacando cómo esta capacidad ha ampliado su alcance y mercado.
La importancia de un soporte que siempre está ahí para todo.
El soporte y la atención al cliente proporcionados por Elfos han sido excepcionales. Navarro afirma que es uno de los mejores con los que han tratado, destacando la profesionalidad y agilidad del equipo de Elfos. “No solo por lo profesionales y ágiles que son, además son unas grandísimas personas“, añade, subrayando la importancia de una relación de trabajo positiva y efectiva.
Navarro no duda en recomendar Elfos a otras empresas similares a Samforlab. “Es cierto que existen muchísimos factores y operativas diferentes en cada empresa, pero si algo ha demostrado Elfos, es que es capaz de adaptarse a cualquier entorno de trabajo“, concluye.
La experiencia de Samforlab con Elfos ERP destaca la importancia de elegir un software que no solo cumpla con las necesidades actuales, sino que también sea flexible y adaptable para futuros desafíos. La capacidad de Elfos para mejorar la eficiencia operativa, facilitar la toma de decisiones estratégicas y ofrecer un soporte excepcional ha sido clave para el éxito continuo de Samforlab en el competitivo mercado de distribución de cosmética y farmacia.
